“我很怀疑会因此有任何改变，或者会在制度上改变，因为我认为它已根深蒂固！抱歉，我显得如此消极，但这就是现有的整个制度，无所不在，从学校制度丶招揽措施丶获得擢升者都是公认缺乏效率等。
基本上所有紧急制度应24小时服务，但大家看到的情况如何？让我举出几个例子：
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我们在早上6时被4名持巴冷刀的人打抢，在劫匪乘一辆车逃走後，我们不断的拨999，但没有人接听。我们拨电到八打灵警察总局求助，当他们最终到来时，只是丢下“到警察报案”，他们根本无意要去追匪车！我们在警局时，我投诉拨999没有回应，有关警员说“下次别拨999，不会有人接听的！直接拨警局号码好了”，我的问题是，我们是否知道最邻近的警局电话号码？
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吉隆坡中央医院的一名前高级专科医生退休後重新受聘到登嘉楼服务，他周未回到吉隆坡住家，在清晨时感到胸部疼痛。他叫妻子召唤救护车，虽然她多次拨电话，没有救护车到来，直到他在家去世为止。
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最近，我那刚接受胰腺癌手术的朋友夜间在八打灵住家感到肚子极度疼痛，他的妻子拨电召唤救护车，但被告知自己搭德士到马大医院去！他後来被诊断出胃穿孔及在士拉央医院动手术。
- 不久前，我从新山回家途中，看到Damansara Kim SS
20有几间双层排屋被烧毁，这些屋子面向敦依斯迈花园的消防局！即使我们居住在消防局的隔邻，我们是否就可免於火患？
我向你举出一个警方对紧急回应丶两个医院对紧急召唤救护车的回应及消防局对面的房屋被烧毁的例子！
这些例子在我国并不罕见，渐渐地这种例子成为基准，改变制度需要艰巨的力量，才能真正的找出根源及具备政治意愿去做对的事及拨乱反正，并了解更重要的是：做对的事之前，将事做对！
DOING THE RIGHT THING
before, DOING THE THING RIGHT!
我了解，这看来有点混淆，即使是英文老师也会混淆， 如果你问他们哪一个较重要，哪一个先？
让我举出一个简单的例子：
当车祸伤者被送入医院时，做对的事就是尽可能让伤者活下来，将事做对就是索取他们的身份证来登记丶索取保证书丶找家属等，如果我们注重後者，将事做对，大多数紧急入院者将从停尸房离开医院！
我有32年的岁月是花在卫生部，（我的已故父亲为卫生部献身38年），我发觉许多高级官员无法作出分别，在许多情况下，他们把焦点放在後者，似乎後者比较重要！在我们的文化里，美化医院似乎比确保即使没有贵宾在场也能24小时运作的制度重要！”
